Estatística - O.S

Inserida em: Domingo, 30/06/2024 às 22h15m

Visão Geral

O módulo Estatística - O.S. reúne métricas e indicadores visuais para acompanhar o desempenho do setor de assistência e prestação de serviços. Ele consolida o volume de atendimentos, faturamento, eficiência operacional e os itens mais utilizados no período selecionado.

Dica: Recomendamos assistir à videoaula disponível no canto inferior direito para visualizar exemplos de análise dos gráficos.

Filtros de Período (Menu Superior)

Alterne rapidamente a visualização dos dados utilizando os botões de atalho:

  • Hoje: Exibe apenas os movimentos do dia atual.

  • 7 últimos dias / 15 últimos dias / 30 últimos dias / 90 últimos dias: Visões acumuladas pré-configuradas.

  • Período Específico: Permite selecionar manualmente um intervalo customizado de datas.

Indicadores Principais (KPIs)

Na parte superior da tela, o painel exibe quatro cartões com métricas em tempo real:

  • Ordens de Serviços: Quantidade total de O.S. registradas no período.

  • Tempo Médio de Atendimento (dias): Medida de eficiência operacional calculada desde o momento da abertura até o encerramento da O.S.

  • Média Valor por Atendimento (Ticket Médio): Valor médio arrecadado por Ordem de Serviço (Faturamento Total / Nº de O.S.).

  • Tipos de Atendimentos: Distribuição quantitativa entre os tipos Interno, Externo e Garantia.

Gráficos Analíticos

  • Valores Acumulados no Período: Gráfico de colunas comparando os totais em reais (R$) gerados por Serviços, Produtos aplicados nas Ordens e Comissões.

  • % Serviços e Produtos: Gráfico de pizza/rosca que demonstra a representatividade percentual das vendas de serviços versus peças/produtos no faturamento do setor.

  • Atendimentos por Técnicos: Gráfico comparativo que indica o volume de ordens de serviço executadas por cada profissional da equipe.

Tabelas Ranking (Top 10)

Na parte inferior, o sistema apresenta duas tabelas de classificação em ordem decrescente:

  1. Top 10 - Serviços: Lista os 10 serviços mais prestados, informando Quantidade executada e Valor acumulado.

  2. Top 10 - Produtos: Lista as 10 peças/produtos mais aplicados em O.S., informando Quantidade utilizada e Valor acumulado.